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会员注册

常见问题

这里记载了“常见问题”,供您参考。

关于免税店铺

请告知免税店铺的营业时间。

从7:00到24:00,全年无休。

免税店经营哪些品牌的商品?

免税店经营多种品牌的商品,详细情况请访问免税店的网站,通过自由词、品牌、商品类别、推荐商品、特辑等方式进行搜索。

免税店铺的位置在哪里?

免税店铺在南楼出境大厅 。请点击这里查看地图。

路线图

关于预约

如何在网站上进行预约?

首先请注册会员。输入客人信息后完成注册,再进行预约。
详细情况请浏览利用指南页面。

利用指南

何时能进行预约?

从出境日前一个月的同一天开始,到出境前3天(不含周六、周日、节假日)的零时为止。
超出预约期限的,烦请到店面购买商品。

预约的免税商品可以在抵达日本时领取吗?

有关免税商品的销售,受到关税法的约束。关税法的基本公告中规定,“销售的免税商品必须随身携带出国”。
也就是说,免税商品由客人随身携带出境,所以不需缴纳税金(酒税、烟税、关税等)。
由于存在这样的机制,所以不能在抵达机场领取,也不能配送到您的家中。敬请谅解。

预约后可以确认、变更内容吗?

预约内容可以在我的页面中进行确认。。
关于预约内容的变更,请通过邮件联系。

预约网站内的商品目录中没有列出的商品可以预约吗?

对不起,商品目录中没有的商品不可以网上预约。

必须是本人去领取预约的商品吗?

预约客人和出境客人不是同一个人也没有关系。
但是因不能确认本人,所以请务必携带预约编号前来付款取货。

航班没有确定或搭乘临时航班时,如何输入搭乘航班?

请选择“其他航班”。
但在出境日之前可能向您确认搭乘航班。

预约的商品断货时怎么处理?

我们在确认客人的预约内容之后,发送确认邮件,这时视为预约完成。
如果列入网站的商品目录的商品售完,我们将邮件告知,敬请谅解。

有哪些支付方法?

可以用现金(日元、美元、欧元)、旅行支票、各种信用卡付款。

在哪里交付预约商品?

所有商品在南楼出境大厅内AAS免税店交付。

路线图

如果出境当天未能去领取预约的商品怎么处理?
是否发生取消费用?

客人当日未能来店的情况下,我公司将进行预约取消处理。
虽然不产生取消费用,但如果事先知道要取消预约,请在我的页面办理取消手续。
https://aas-dutyfree.com/mypage

在店面注册了会员,可以预约吗?

预约时需要输入密码。由于在店面注册没有进行密码注册,所以需要在我的页面中点击会员注册申请,再次输入客人信息,进行密码注册。请在注册输入栏的“关于会员卡”处划勾。

关于会员注册

会员卡只有注册人本人才能使用吗?

除了注册人以外,注册人的家人、朋友、熟人均可使用。出示会员卡购物可享受会员折扣。(部分商品除外。详细请咨询店员)

已经网上预约,但领取人为家人、熟人或朋友的情况下怎么办?

仍可享受会员折扣。购物积分计入出示的卡号。
非本人领取的情况下,请将会员卡交给领取人,让其在付款时出示。
另外,如果领取人也是会员,且出示其会员卡,则积分计入领取人出示的卡号。敬请谅解。

会员卡丢失了。可以重新发行吗?

希望重新发行会员卡的会员请通过邮件联系。新的会员卡号将发生变化。

我想注册会员,可以使用WEB邮箱地址吗?

可以使用。但是Hotmail因安全措施等可能收不到本公司发送的邮件,所以建议使用其他WEB邮箱地址。

也可以使用手机邮箱吗?

预约时本公司发送的确认邮件等内容较长,请尽可能使用PC邮箱进行注册。

我是从网站上进行会员注册的,但没有收到正式注册用的通知邮件。

如果您发送了临时注册的邮件但没有收到正式注册用的邮件,可能是因为输入的邮箱地址有错。请再次确认后重新注册。
这种情况下,已经输入的姓名等数据,如果不进行正式注册处理,则3天后会被自动删除,请放心。

点击正式注册邮件中的确认邮箱,则显示“不能确认本人”。

点击1次即可。该显示表示已经完成注册。反复操作2次即时会显示。

忘记密码怎么办?

请在网站的登录画面上重新进行设定。

其他

不去免税店不能购买免税商品吗?

可以网上预约的商品全部处于尚未“进口”的状态。只有在完成出境审查后,也就是说到位于“法律上的海外”的免税店才可以购买。

我要去关西国际机场游玩,可以在免税店购物吗?

免税店位于出境大厅内。
因此,只有当日乘坐国际航线的客人,才能在免税店购买。

我在从关西国际机场转乘国际线去成田机场时,
未能在免税店购物,这是为什么?

在免税店购物仅限于从日本出境的客人。在关西国际机场未出境,而是先入境,再从成田国际机场出境的情况下,不能在关西国际机场购买免税商品,敬请谅解。

到达后可以更换商品吗?

因客人方面的原因,不能退货或换货。

在哪里可以进行商品咨询?

请邮件联系。
株式会社朝日机场服务免税店预约担当
info@aas-dutyfree.com